Apesar da difusão da cultura digital, muitas instituições ainda não perceberam o quanto compartilhar informações internamente, de forma planejada e estruturada, pode trazer inúmeros benefícios a todos os envolvidos. As redes sociais, grandes responsáveis pela proximidade virtual, também proporcionam a colaboração e a integração entre os que delas participam, e, quando inseridas no contexto de trabalho, podem se transformar em um celeiro de ideias, capazes de transformar processos e gerar melhores resultados.
O artigo publicado pela Inventive* – “Rede social nas empresas (como intranet): conhecimento, vantagens e choque cultural” – expõe essa busca incessante por parte das instituições de manter o conhecimento interno, transformando os conteúdos tácitos em explícitos (sejam de ideias ou de experiências), e apresenta como solução contemporânea o uso das redes sociais. E os argumentos não são poucos:
• Acesso fácil e rápido ao conhecimento, pois tudo está a um clique de distância, na tela do computador (ou mesmo do celular, netbook, etc.);
• Rede social é “parte intrínseca” do ser humano, que adora se relacionar com outras pessoas, interagir, trocar ideias, compartilhar, conversar (brasileiros, principalmente);
• A inovação aparece, pelos incentivos que existem dentro de uma rede social, por intermédio do compartilhamento, discussão e análise das ideias, podendo chegar até mesmo em um plano de ação;
• Não existe barreira geográfica que impeça o contato entre pessoas que estão distantes fisicamente;
• Não existe barreira hierárquica que impeça que pessoas de diferentes níveis conversem;
• Não existe barreira de seções que impeça que pessoas de diferentes áreas e competências conversem entre si, de forma que poderão mais facilmente surgir novas ideias para resolver problemas da empresa;
• A forma de comunicação em uma rede social é direta entre todos os participantes, com troca de informações consistentes e relevantes, sem entremeios, sem ruídos, sem o efeito “telefone sem fio”;
• Identidade e valor pessoal, pois os colaboradores dentro da rede social podem “se mostrar” como são, trazendo seus conhecimentos, costumes, crenças, ideais, valores e princípios;
• A integração pessoal entre os colaboradores (e por consequência entre as equipes) pode ocorrer de uma forma muito melhor, pelo compartilhamento e troca de experiências;
• Referências (ou, finalmente, Gestão de Conhecimento), pois tudo que for gerado nos sistemas de Rede Social poderá ser classificado, estudado, resumido e armazenado para posteriores consultas ou planos de ação;
• Liberdade ou abertura, para deixar os colaboradores se comunicarem, com resultados impressionantes, como movimentos coletivos e criativos que ajudarão a empresa fluir e crescer;
• Tecnologia facilitada, pois atualmente há todo um conjunto de ferramentas para criação de rede social, que não só visam à criação de conteúdo, como também a usabilidade mais fácil, pensando em usuários leigos;
• A implantação customizada, visando ao uso interno, podendo focar em aspectos que as empresas precisam trabalhar mais, fechando ou abrindo em conteúdos relevantes, ao contrário da utilização de soluções prontas de uso generalista.
Como se pode perceber, as vantagens do uso das redes sociais nas instituições são inúmeras, contudo, é importante expor o seguinte alerta: o sucesso de sua utilização depende de uma mudança cultural. Não só as instituições devem acreditar no potencial dessa ferramenta, como os colaboradores devem usá-la de forma consciente e responsável para que, no final, todos saiam ganhando.
Esse foi o pensamento de Leandro Borges de Rezende, da Seção de Publicação de Conteúdo Eletrônico/STI, quando elaborou sua monografia intitulada “Estudo de um modelo de rede de relacionamento web como ferramenta estratégica para disseminação do conhecimento corporativo”. No último dia 13, Leandro apresentou seu trabalho no V Ciclo de Monografias promovido pela Secretaria de Recursos Humanos, e falou com propriedade sobre as redes sociais e seus benefícios.
E você, está preparado para essa nova realidade?
Texto elaborado pela Seção de Programas Institucionais de Desenvolvimento, com partes extraídas do artigo acessado em *http://www.inventive.com.br/blog/rede_social_nas_empresas_como_intranet_conhecimento_vantagens_e_choque_cultural
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Fonte: Supremo em Dia