O ciclo do desdobramento da estratégia é composto pelos processos de Estruturação da Cadeia de Valor e de Alinhamento da estratégia. Para que o desdobramento para processos aconteça, a cadeia de valor precisa estar estruturada de forma a evidenciar os macroprocessos, que retratam as grandes atividades do Conselho e seu campo de atuação e que geram valor para as partes interessadas. Em caso de direcionamento estratégico que gere transformação organizacional, a cadeia é avaliada e revisada.
O alinhamento da estratégia se inicia com a análise dos impactos da estratégia institucional, executada nos macroprocessos. Com o desdobramento, definem-se os processos prioritários e as ações de melhoria a serem executadas seja por meio do gerenciamento das rotinas do dia a dia, seja por meio de projetos de melhoria. Com os resultados gerados com a otimização dos processos, avalia-se o desempenho por meio de metas, indicadores, bem como outras formas de avaliação e realinha-se à estratégia.
Estruturação da Cadeia de Valor
A cadeia de valor é um modelo estruturado que representa o conjunto de atividades essenciais para o órgão entregar seus produtos e serviços e gerar os resultados esperados.
A cadeia de valor do CNJ foi mapeada buscando evidenciar os macroprocessos do CNJ, que revelam sua atuação e geram valor para os interessados. Ela foi estruturada considerando os macroprocessos na atuação de correição e fiscalização e de governança judiciária.
Alinhamento Estratégico dos processos
Gerenciar a cadeia de valor requer o alinhamento contínuo dos processos de trabalho à estratégia, direcionando o esforço desses processos para o alcance de resultados desejados. Desse modo, uma vez definida sua estratégia, o CNJ precisa viabilizar a sua execução. A partir disso, diretrizes e objetivos estratégicos são desdobrados em iniciativas, projetos e ações que impactam o funcionamento dos processos de trabalho, que serão medidos por meio de indicadores e outras formas de mensuração. Entende-se ser nesse momento que a estratégia é executada efetivamente.
Dessa forma, identificam-se os macroprocessos que serão objeto de análise e de desdobramento em processos e subprocessos, cujas oportunidades de melhorias serão implementadas. Feito isso, o DGE alinha os objetivos e indicadores estratégicos aos macroprocessos. Em razão desse desdobramento, é possível verificar quais processos estão sendo impactados pelos objetivos estratégicos; permitir aos gestores alinhar seus processos à estratégia e estabelecer metas e indicadores operacionais; revisar os processos; prospectar ideias e demandas para estabelecer melhorias; e monitorar os resultados.
Para isso, algumas questões precisam ser refletidas:
- Que macroprocessos da Cadeia de Valor serão afetados pela estratégia?
- Que processos precisam ser acionados para a execução da estratégia?
- Os processos estão prontos para executar a estratégia (oferecem suporte à estratégia)?
- Qual o valor está sendo gerado pelo processo?
- Qual a capacidade do processo para executar a estratégia?
- Qual é o nível atual de desempenho dos processos?
- Qual o nível de desempenho exigido dos processos para alcançar os resultados dos objetivos pretendidos?
- Que melhorias ou inovações precisam ser feitas para se atingir os resultados esperados?
- Que competências e recursos serão necessários para o atingimento da estratégia?
- Que riscos os processos apresentam que pode prejudicar a execução da estratégia?
- Qual o custo do processo para a execução da estratégia?
Realizada essa reflexão dos processos alinhados à estratégia, delineia-se a atuação nos processos, ou pela execução de projetos de melhoria de processos ou pelo gerenciamento da rotina do dia a dia.