O que é Gestão de Processo?
O Processo é o resultado da articulação de pessoas, instalações, equipamentos e outros recursos que agrega valor ao produto ou serviço. Um processo organizacional pressupõe início e fim bem definidos.
A Gestão de Processos é uma metodologia que permite acompanhar, avaliar e redesenhar os processos de trabalho, visando à melhoria contínua destes e o alcance dos objetivos estratégicos da organização.
O Conselho Nacional de Justiça utilizou a ferramenta BizAgi para modelagem dos seus processos de trabalho. Após realizar o mapeamento de todas as unidades dentro do Conselho, passou-se para análise de melhoria dos fluxos, o redesenho.
Por meio de reuniões com as áreas, foi possível identificar os principais gargalos dentro do processo e solucioná-los juntamente com os seus responsáveis. A atualização dos fluxos de trabalho será uma atividade contínua, sendo necessária a pró-atividade de cada unidade para informar ao Departamento de Gestão Estratégica (DGE) novos processos de trabalho e suas revisões.