Nosso Ouvidor, o Conselheiro Allemand, ressaltou a importância desse canal de comunicação com os públicos.
Em 16 de março se comemora o Dia Nacional do Ouvidor. No CNJ, a função é atualmente exercida pelo conselheiro Luiz Cláudio Allemand, eleito por unanimidade durante a 227ª Sessão Plenária Ordinária, em 15 de março de 2016.
Aproveitamos a data e conversamos com o conselheiro sobre a importância da atividade de ouvidoria e o que representa para ele ocupar essa função. Confira, no vídeo que preparamos especialmente para você, a resposta do nosso Ouvidor.
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As demandas que chegam à Ouvidoria seguem alguns caminhos. Tudo é registrado e apurado para que a informação prestada seja a mais precisa. Se o que foi requisitado é apenas uma informação, ela é entregue. Simples assim. Quando a requisição envolve um assunto interno do CNJ, a demanda é encaminhada ao setor responsável e respondida quando se obtêm todos os dados. Já quando as demandas envolverem um assunto externo ao CNJ, elas são encaminhadas ao órgão ou tribunal competente para solução, e o CNJ acompanha o andamento do processo.
“A ouvidoria é a porta de entrada do cidadão ao Poder Judiciário”, afirmou o Conselheiro Allemand, e nós somos agentes que cooperam para que o público a quem servimos tenha sempre o melhor nível de atendimento.
Jônathas Seixas – 5474
Seção de Comunicação Institucional