Na semana passada, a Seção de Serviços Gerais do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) realizou a troca de aparelhos telefônicos.
O modelo OptiPoint 410 foi substituído pelo Openstage 15, que permite a atualização do firmware (sistema operacional). A atualização é necessária porque o firmware é o conjunto de instruções operacionais programadas no hardware do equipamento. Então, quando surge um novo padrão, é pela atualização que é possível, de modo compatível, trabalhar com o novo aparelho telefônico.
Para utilizar as funcionalidades do novo aparelho, veja algumas dicas:
Tecla de mute, captura e transferência
Nem todos os aparelhos apresentam a tecla mute. Em alguns equipamentos, as duas primeiras teclas são “Capturar” e “Transferir”, respectivamente. Outros aparelhos estão configurados de forma que as duas últimas teclas são, respectivamente, captura e transferência.
Como capturar e transferir chamadas? 
Para capturar qualquer chamada, é só clicar a tecla do lado direito inferior em que está escrito Captura.
Para transferir chamadas, basta clicar a tecla do lado direito inferior onde está escrito “Transferir” e, em seguida, o ramal para o qual desejar transferir a ligação.
Como resgatar o histórico de ligações?
Uma das teclas do aparelho tem um símbolo com um envelope, que indica registro de chamadas. Ao clicá-lo, ligações feitas, recebidas e perdidas serão apresentadas.
Como gravar ramais nos atalhos?
Esse processo é feito pela central, que atende pelo ramal 5454 ou pelo G-atendimento. O funcionário faz a solicitação de quais ramais quer que estejam no atalho, seja interno ou externo, e abre um chamado.
Para mais informações ou qualquer dúvida sobre as funcionalidades da extensão que alguns aparelhos apresentam, entre em contato com a Seção de Serviços Gerais pelo ramal 5050.
Paulline Garcia
Comunicação Institucional CNJ