O Juizado Especial Cível Estadual instalado no Aeroporto Internacional de Guarulhos teve nesta terça-feira (16/10) o dia mais movimentado desde sua inauguração. Foram registradas 52 reclamações e efetivados 15 acordos. Na última quinta-feira (11/10), véspera do feriado prolongado, a unidade havia efetuado 32 atendimentos, dia de maior movimento até então. Em Congonhas, das 34 reclamações de terça-feira, 12 tiveram conciliação, o que representa um índice de 34%.

O Juizado Especial Cível Estadual instalado no Aeroporto Internacional de Guarulhos teve nesta terça-feira (16/10) o dia mais movimentado desde sua inauguração. Foram registradas 52 reclamações e efetivados 15 acordos. Na última quinta-feira (11/10), véspera do feriado prolongado, a unidade havia efetuado 32 atendimentos, dia de maior movimento até então. Em Congonhas, das 34 reclamações de terça-feira, 12 tiveram conciliação, o que representa um índice de 34%.

Os juizados foram instalados no último dia 8 de outubro. Até agora já foram contabilizadas 204 atendimentos em Cumbica e 134 em Congonhas. A média de acordos nas duas unidades gira em torno de 40%.

O objetivo dos juizados é atender os casos mais comuns de reclamações nos aeroportos, tais como falta de informação aos passageiros, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens.

Em São Paulo, os postos funcionam de segunda a sexta-feira, das 11 às 19 horas, e aos sábados, domingos e feriados, das 14 às 19 horas. (Assessoria de Comunicação do TJSP)