Na próxima semana, do dia 25 a 29 de maio, o Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ) vai promover 348 audiências simultâneas com o objetivo de solucionar os conflitos entre consumidores e empresas. Será a primeira iniciativa do gênero realizada este ano pelo Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec), reunindo processos que tramitam em varas cíveis das comarcas da capital e do interior, localizadas próximas ao Rio.

As empresas selecionadas pelo Nupemec para participarem da Agenda Concentrada de Conciliação/Mediação atuam em segmentos diversificados. Serão realizadas audiências com a Amil e o Banco Santander no dia 25, o Bradesco e o Banco do Brasil no dia 26, prosseguindo com o Banco do Brasil no dia 27, e nos dias 28 e 29 estão agendadas sessões com o Banco Panamericano e a Construtora Cyrela, respectivamente.

O desembargador César Cury, presidente do Nupemec, explica que a agenda visa reduzir o estoque de processos existentes. Diante do aumento da demanda de ações impetradas por consumidores insatisfeitos com produtos e serviços das empresas, a administração do TJRJ tem investido na mediação e conciliação. O desembargador destaca que a mediação, a conciliação e a negociação são ferramentas que permitem mudanças de paradigmas.

De acordo com o magistrado, pode partir das próprias empresas a alternativa para haver a redução do ingresso de novas ações de consumidores no Judiciário. “As empresas, que são as grandes formadoras de focos de tensão, devem envidar esforços na criação de mecanismos para a resolução dos conflitos. Tanto se tem a mediação e conciliação convencional feitas por intermédio de um terceiro imparcial, como os mecanismos digitais, por meio de ferramentas da internet, como plataformas de mediação e conciliação online, que as empresas poderão contratar para que seus consumidores possam utilizar esse canal fora das estruturas do judiciário. E o judiciário fica reservado para as questões mais complexas”, afirma Cury.

Fonte: TJRJ