Instituído no início deste ano, o Balcão Virtual está funcionando nas unidades do Tribunal de Justiça do Acre (TJAC), fornecendo atendimentos e orientações com a mediação da internet. O serviço é prestado pela ferramenta do Google Meet, das 9h às 18h, e as pessoas que desejam conversar com algum servidor ou servidora por videochamada só precisam clicar no link da sala virtual referente a comarca desejada e aguardar o atendimento.
São mais de 70 salas virtuais, distribuídas entre as unidades cíveis e criminais das comarcas do estado. Para acessar a lista com os links de todas essas salas basta clicar no banner na página inicial do site do TJAC e buscar a vara ou juizado no qual deseja atendimento.
Para o servidor Sávio Pacíficio, que tem realizado os atendimentos no Balcão Virtual da Vara de Proteção à Mulher da comarca de Rio Branco, a ferramenta é importante, pois, possibilita um contato mais próximo neste momento da pandemia, que os serviços presenciais estão suspensos para as unidades judiciárias. “Os atendimentos estão seguindo um fluxo crescente, mas dentro de um processo que me parece lento , talvez pela tecnologia que alguns ainda não tem familiaridade, mas certamente melhorou a qualidade nos atendimentos. E ressalto, que em meio a esse distanciamento presencial é importante manter um mínimo de contato humano que só é possível ao meu ver por um atendimento on-line aonde haja pelo menos a voz, que passe uma comunicação mais clara e calorosa, humanamente.”
Atendimentos
Os atendimentos são feitos respeitando a ordem de chegada e garantem que, mesmo com o distanciamento social ocasionado pelo crescimento da pandemia da Covid-19, as pessoas recebam as informações e orientações necessárias. Desde o início de março, o estado está classificado com risco mais alto, bandeira vermelha.
Além disso, são ofertados outros canais de atendimentos virtuais, com telefones, celulares, e-mail e WhatsApp de todas as unidades, inclusive, dos setores administrativos do TJAC.
Para ser atendido, basta clicar no link da sala virtual da unidade desejada, preencher seu nome e apertar o botão “pedir para participar”. A entrada na sala virtual será autorizada e você poderá conversar por meio de videochamada com o servidor da unidade.
Fonte: TJAC
