O Núcleo Permanente de Mediação e Conciliação do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) divulgou o ranking das instituições que obtiverem melhor índice de conciliação durante a VII Semana Nacional de Conciliação, promovida pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) em todo o País. É a primeira vez que o TJDFT faz um mapeamento do desempenho das instituições participantes do mutirão. O primeiro lugar no índice de processos conciliados ficou com o Cartão BrB (91%); de 22 audiências realizadas, houve conciliação em 20. Em segundo lugar ficou o Banco Itaú (86%) e o Citibank (69%). Veja, abaixo, o quadro de número de audiências por instituição e o de acordos conseguidos.
O Banco do Brasil ficou em quarto lugar, com 67% de processos conciliados; atrás o Bradesco (62%); empatados com índice de 50% ficaram o BRB (50%), o site Decolar.com e as Casas Bahia. Na lanterna, o Citicard (43%) e o Santander (42%).
No último dia do evento, designado para as tratativas dos processos da empresa VIVO, o índice de acordos surpreendeu os juízes do Centro Judiciário de Solução de Conflitos e Cidadania dos Juizados Especiais Cíveis. Foram alcançados 100% de acordos. O resultado aponta para o que o coordenador do Núcleo (NUPEMEC), Marcelo Girade, acredita ser o diferencial das instituições exitosas: preparação.
“O índice de acordo sobe quando os representantes das instituições analisam as particularidades de cada processo e elaboram propostas compatíveis com cada situação. Sem contar que, além de aumentar o nível de adequação, as partes se sentem mais respeitadas”, diz Girade. Instrutor de conciliadores e mediadores, Girade também aponta a preparação da equipe como outro ponto fundamental para um bom resultado.
“A equipe que representa a instituição deve ter um perfil conciliatório adequado e bem preparado. A verdade é que, se as instituições investirem nessa direção, terão melhores resultados”, reforça.
Entre os dias 7 e 14 de novembro, o Núcleo fez aproximadamente 800 audiências de conciliação e obteve índice de 65% de acordos, em um total de R$ 2 milhões negociados. Nos seis dias, foram atendidas 1.741 pessoas. A Semana Nacional de Conciliação visa reduzir os processos judiciais que sobrecarregam os tribunais do País e pacificar as partes em conflito. Participaram do mutirão 22 juízes, 172 conciliadores e 46 colaboradores.
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Empresa |
Sessões Realizadas |
Acordos conciliados |
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1. Cartão BRB |
22 |
20 |
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2. Banco ITAÚ |
49 |
42 |
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3. CITIBANK |
13 |
9 |
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4. BANCO DO BRASIL |
3 |
2 |
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5. BRADESCO |
52 |
32 |
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6. BANCO BRB |
48 |
24 |
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7. DECOLAR.COM |
4 |
2 |
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8. CASAS BAHIA |
2 |
1 |
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9. CITICARD |
7 |
3 |
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10. SANTANDER |
68 |
29 |
Regina Bandeira
Agência CNJ de Notícias