O órgão responsável pelo Escritório Digital é o CNJ. As demandas sobre possíveis falhas poderão ser encaminhadas para o e-mail sistemasnacionais@cnj.jus.br da Seção de Atendimento ao Usuário. No entanto, alguns problemas referentes ao acesso remoto ao sistema processual do respectivo tribunal podem acontecer e, nesse caso, deve-se entrar em contato com o respectivo tribunal.